GlammFire se compromete a ofrecer productos de lujo de la más alta calidad, construidos con precisión y cuidado. Nuestra garantía refleja este compromiso, brindándole tranquilidad y seguridad en cada compra.

CONDICIONES GENERALES DE LA GARANTÍA

Los productos comercializados por GLAMMFIRE están cubiertos por la garantía legal obligatoria, acatando las leyes del país, provincia o estado donde el producto fue adquirido. Esta garantía cubre defectos de fabricación y la conformidad del producto con las especificaciones publicitadas.

1. CÓMO OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA

Para obtener el servicio de garantía, debe reportar la avería a la tienda donde compró el producto o directamente a GLAMMFIRE, que a su vez transmitirá el pedido de asistencia al revendedor que realizó la venta del producto GLAMMFIRE.

Durante este proceso, solicitaremos comprobantes o pruebas de su compra, número de serie del producto y/o el cumplimiento del requisito de registro de garantía antes de aceptar su solicitud de servicio de garantía.

La garantía solo se aplicará al comprador original del producto y en ningún caso podrá ser transferida.

2. SOLUCIÓN

En caso de que el defecto de fabricación sea comprobado y el reclamo sea considerado válido dentro del período de garantía, GLAMMFIRE garantiza la reparación del producto de forma gratuita, para tal fin, enviaremos piezas de repuesto nuevas o, si es necesario y por decisión de GLAMMFIRE, el producto será recogido para ser reparado en fábrica. En caso de defecto de fabricación, en la medida máxima permitida por la ley, ésta es la única y exclusiva solución.

Garantizamos la sustitución de cualquier pieza de repuesto que el producto necesite hasta el fin del período de garantía.

3. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

A menos de que GLAMMFIRE decida lo contrario, esta garantía solo cubre el producto fabricado por o para GLAMMFIRE, el cual estará identificado por la marca registrada, por la denominación comercial o por el logotipo “GLAMMFIRE” o “GLA”.

Esta garantía no cubre: (a) daños que sean producidos por causas naturales o de fuerza mayor, por ejemplo, tormentas, tornados, inundaciones, incendios, terremotos u otras causas externas; (b) casos de negligencia; (c) casos de uso comercial; (d) alteraciones o modificaciones de cualquier parte del producto; (e) daños causados por  el uso del producto junto a otros no comercializados por GLAMMFIRE; (f) daños causados por accidente, uso inadecuado, abuso, mal uso del producto o por montaje/desmontaje de forma diferente a la descrita en el manual de instrucciones; (g) sustitución de vidrios, pilas o cualquier otro consumible o piezas de manutención; (h) daños causados por la falta de manutención, limpieza o por el uso/aplicación de otras técnicas de limpieza no sugeridas por GLAMMFIRE; (i) daños causados por el uso del producto diferente al uso permitido o previsto descrito por GLAMMFIRE o con un voltaje o fuente de alimentación inadecuados; (j) daños causados por intervenciones técnicas (incluyendo actualizaciones y ampliaciones) realizados por terceros que no sean técnicos autorizados por GLAMMFIRE.

Las reparaciones deben ser realizadas únicamente por técnicos autorizados, cualquier intento de reparar el producto por su cuenta supondrá la pérdida de la garantía. El revendedor (si el producto fue adquirido con un revendedor) es el responsable de reparar o sustituir las piezas defectuosas.  

Ningún revendedor o agente de GLAMMFIRE tiene autorización para realizar cualquier modificación, prórroga o anexo a la presente garantía. Si alguna cláusula se considera ilegal o inaplicable, la legalidad y validez de las demás cláusulas no se verán afectadas ni menoscabadas.

A menos que la legislación vigente lo prohíba o que GLAMMFIRE se haya comprometido por otros medios.

Los productos que no hayan sido debidamente importados y/o no hayan sido debidamente fabricados por GLAMMFIRE y/o no hayan sido debidamente comprados a GLAMMFIRE o a un revendedor oficial no están cubiertos por estas garantías. En la medida en que sea aplicable por ley, usted podrá beneficiarse de las garantías de un minorista no oficial que haya vendido el producto. Por lo tanto, GLAMMFIRE le aconseja que se ponga en contacto con el minorista al que compró el producto.

4. OTRAS CONDICIONES

En caso de cualquier reclamo donde sea necesario el envío del producto a la fábrica, este deberá acondicionarse en su embalaje original (en el que fue adquirido) y protegerse contra posibles daños. Todo combustible presente en el depósito deberá ser retirado en su totalidad. El comprador será responsable de proteger el producto en caso de cualquier daño durante su transporte hasta las instalaciones de GLAMMFIRE.

Si el reclamo llegase a ser denegado, el comprador deberá asumir los costos de transporte y reparación.

GLAMMFIRE no garantiza un producto de sustitución durante la reparación de su aparato.

GLAMMFIRE responderá a su reclamo en un plazo de 30 días a partir del momento en que el reclamo sea presentado.

5. CONTACTOS GLAMMFIRE

Para más información o si tiene dudas relacionadas con el servicio técnico de su producto GLAMMFIRE, garantía o reclamos, por favor visite https://www.glammfire.com, llámenos al número +351 251 654 800 o escríbanos al email sav@glammfire.com .